Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 25.08.2026 · Последнее обновление: 08.10.2026
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные собирает и как использует сервис доставки еды ZUD Food (далее — «Сервис», «мы»), работающий в городе Истаравшан, Согдийская область, Республика Таджикистан, через веб-сайт zudfood.com, мобильное приложение ZUD Food для клиентов и приложение ZUD Hub для курьеров и сотрудников (о нём — раздел 7). Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями, описанными ниже.
1. Какие данные мы собираем
- Аккаунт: номер телефона (его подтверждают кодом из SMS), имя и пароль. Пароль хранится у Google Firebase в зашифрованном виде, мы его не видим.
- Контактные данные: имя и номер телефона, которые вы указываете при оформлении заказа.
- Сохранённые адреса: название адреса, пометка для курьера и точка на карте — если вы сами их сохранили.
- Геолокация: с вашего явного разрешения — координаты места доставки, чтобы курьер мог точно найти адрес. Геолокация запрашивается только в момент оформления заказа и не отслеживается в фоновом режиме.
- Данные заказа: выбранный ресторан, блюда, порции, комментарии к заказу, сумма и статус оплаты.
- Отзывы: текст отзыва, оценка и, по желанию, фотографии, которые вы добавляете к отзыву о ресторане.
- Обращения в поддержку: сообщения, которые вы пишете в Справочном центре.
- Уведомления: если вы разрешили уведомления о заказе на сайте или в приложении, — технический идентификатор, по которому они приходят на ваш браузер или телефон. Уведомления можно выключить в любой момент в настройках телефона.
- Технические данные: тип устройства и базовая техническая информация, необходимая для корректной работы сайта/приложения.
Мы не запрашиваем и не храним номера банковских карт или иные платёжные реквизиты — оплата происходит напрямую через сторонние приложения для переводов (например, DC / D City Pay) вне Сервиса.
2. Как мы используем данные
- для оформления, обработки и доставки вашего заказа;
- для связи с вами по поводу статуса заказа;
- для передачи деталей заказа ресторану-партнёру и курьеру, чтобы он мог выполнить доставку;
- для отображения отзывов и рейтингов другим пользователям Сервиса;
- для улучшения качества работы Сервиса и устранения технических ошибок.
3. Передача данных третьим лицам
Мы передаём минимально необходимые данные заказа (имя, телефон, адрес/геолокация, состав заказа) ресторану-партнёру и курьеру исключительно для выполнения вашего заказа. Уведомление о новом заказе технически передаётся через Telegram внутренней команде обработки заказов. Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в рекламных целях.
Данные заказа (номер телефона, имя, адрес, время и состав заказа) мы можем передать правоохранительным органам — по их законному запросу или при нашем обращении в случае мошенничества (например, заведомо ложного заказа или отказа оплатить полученный заказ), как описано в Правилах пользования.
4. Хранение и защита данных
Данные заказов и отзывов хранятся в защищённом виде и используются только в рамках, описанных в этой Политике. Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения или утраты.
5. Ваши права
- вы можете в любой момент отозвать разрешение на использование геолокации в настройках вашего устройства;
- вы можете удалить аккаунт сами (раздел 6) или попросить нас удалить ваши данные, написав по контактам ниже;
- вы можете запросить информацию о том, какие данные о вас хранятся.
6. Удаление аккаунта
Аккаунт можно удалить самому в любой момент: My Zud → Мои данные → «Удалить аккаунт». Подробно о том, что удаляется, и как удалить аккаунт, если приложения уже нет на телефоне, — на странице zudfood.com/delete-account.html.
7. Приложение ZUD Hub для курьеров и сотрудников
ZUD Hub — рабочее приложение для курьеров, менеджеров и владельца ZUD. Вход в него — по данным, которые выдаёт ZUD; зарегистрироваться в нём самому нельзя. Кроме описанного выше, в ZUD Hub обрабатывается:
- Местоположение курьера во время смены. Пока курьер сам включил смену, приложение передаёт его точное местоположение — в том числе когда приложение свёрнуто или экран погашен. Всё это время в шторке телефона виден значок ZUD Hub. Местоположение видят менеджеры ZUD (чтобы назначить ближайшего курьера) и клиент, чей заказ курьер везёт (на карте отслеживания). Курьер выключил смену — передача сразу прекращается. Перед первой сменой приложение отдельно об этом предупреждает.
- Реквизиты для выплат: номер банковской карты и имя владельца или номер электронного кошелька — только чтобы перевести курьеру заработанное. Их видят только сотрудники ZUD с правом «Выплаты».
- Работа курьера: история доставок, начисления и запросы на вывод денег.
- Анкета кандидата в курьеры: имя, телефон, возраст, район, водительский опыт, график и комментарий — чтобы связаться с кандидатом по поводу работы.
8. Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей младше этого возраста.
9. Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна по этой ссылке, дата последнего обновления указана вверху страницы.
10. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пишите нам: